Politika Zasebnosti
Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 20. julij 2026
Zarja Loren upravlja to spletno trgovino in spletno stran, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, z namenom zagotavljanja skrbno izbrane nakupovalne izkušnje (v nadaljevanju: »Storitve«).
Trgovina Zarja Loren deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitev. Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, kadar obiščete, uporabljate ali opravite nakup oziroma drugo transakcijo prek Storitev ali kako drugače komunicirate z nami.
Če pride do neskladja med našimi Pogoji poslovanja in tem Pravilnikom o zasebnosti, ima glede zbiranja, obdelave in razkrivanja osebnih podatkov prednost ta Pravilnik o zasebnosti.
Prosimo, da ta Pravilnik o zasebnosti natančno preberete. Z uporabo katere koli Storitev potrjujete, da ste ta Pravilnik prebrali in razumeli način zbiranja, uporabe ter razkrivanja vaših osebnih podatkov.
Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo
Ko uporabljamo izraz osebni podatki, mislimo na informacije, ki vas identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo.
Med osebne podatke ne sodijo informacije, ki so bile anonimizirane ali ustrezno deidentificirane tako, da posameznika ni več mogoče prepoznati.
Glede na način uporabe naših Storitev, vaše prebivališče ter veljavno zakonodajo lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:
- kontaktne podatke, kot so ime in priimek, naslov, naslov za račun, naslov za dostavo, telefonska številka in e-poštni naslov;
- finančne podatke, kot so podatki o kreditnih ali debetnih karticah, podatki o plačilnih računih, podatki o plačilih, potrditve plačil in druge informacije, povezane s plačili;
- podatke o uporabniškem računu, kot so uporabniško ime, geslo, varnostna vprašanja, nastavitve in preference;
- podatke o transakcijah, kot so ogledani izdelki, izdelki dodani v košarico ali na seznam želja, nakupi, vračila, zamenjave, preklici naročil ter zgodovina preteklih nakupov;
- komunikacijo z nami, vključno z vsemi informacijami, ki nam jih posredujete pri stikih s podporo za stranke;
- podatke o napravi, kot so vrsta naprave, brskalnik, omrežna povezava, IP naslov in drugi edinstveni identifikatorji;
- podatke o uporabi Storitev, vključno z načinom in časom uporabe spletnega mesta ter navigacijo po njem.
Viri osebnih podatkov
Vaše osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:
- neposredno od vas, kadar ustvarite uporabniški račun, uporabljate naše Storitve, komunicirate z nami ali nam prostovoljno posredujete svoje osebne podatke;
- samodejno prek Storitev, vaše naprave ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
- od naših ponudnikov storitev, ki v našem imenu zagotavljajo določene tehnološke rešitve ali obdelujejo osebne podatke;
- od naših poslovnih partnerjev ali drugih tretjih oseb.
Kako uporabljamo vaše osebne podatke
Glede na način, kako uporabljate naše Storitve, lahko vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev
Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje naših Storitev, vključno z:
- obdelavo vaših plačil;
- izvedbo in dostavo naročil;
- shranjevanjem vaših nastavitev in preferenc;
- pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim uporabniškim računom;
- obdelavo nakupov, vračil, zamenjav in drugih transakcij;
- ustvarjanjem, upravljanjem in vzdrževanjem vašega uporabniškega računa;
- organizacijo dostave naročil;
- obdelavo vračil in zamenjav izdelkov;
- omogočanjem oddaje ocen in mnenj o izdelkih;
- zagotavljanjem prilagojene nakupovalne izkušnje, vključno s priporočili izdelkov glede na vaše pretekle nakupe in zanimanja.
Vaše osebne podatke uporabljamo tudi za stalno izboljševanje kakovosti naših Storitev.
Trženje in oglaševanje
Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za marketinške in promocijske namene, vključno z:
- pošiljanjem promocijskih e-poštnih sporočil;
- pošiljanjem SMS sporočil;
- pošiljanjem promocijskih obvestil po pošti;
- prikazovanjem prilagojenih oglasov na naši spletni strani ali drugih spletnih mestih.
Prikazani oglasi lahko temeljijo na:
- izdelkih, ki ste jih že kupili;
- izdelkih, ki ste jih dodali v košarico;
- vaši aktivnosti na naši spletni strani.
Varnost in preprečevanje goljufij
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
- preverjanje vaše identitete;
- zagotavljanje varnega plačilnega postopka;
- zagotavljanje varne nakupovalne izkušnje;
- odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje goljufij;
- preprečevanje nezakonitih, zlonamernih ali nevarnih dejavnosti;
- zaščito naših Storitev in uporabnikov.
Če ustvarite uporabniški račun, ste odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov.
Priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov ne delite z nikomer.
Komunikacija z vami
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
- zagotavljanje podpore strankam;
- odgovarjanje na vaša vprašanja;
- učinkovito komunikacijo;
- vzdrževanje poslovnega odnosa z vami.
Pravne obveznosti
Vaše osebne podatke lahko uporabljamo tudi za:
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
- odgovarjanje na zakonite zahteve državnih organov;
- sodelovanje v sodnih ali upravnih postopkih;
- uveljavljanje naših pogojev poslovanja;
- preiskovanje morebitnih kršitev naših pravilnikov ali pogojev uporabe.
Kako razkrivamo osebne podatke
V določenih primerih lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite poslovne namene in v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti.
To lahko vključuje naslednje primere:
Ponudniki storitev
Vaše osebne podatke lahko delimo s podjetjem Shopify, našimi ponudniki storitev ter drugimi tretjimi osebami, ki v našem imenu izvajajo določene storitve, kot so:
- upravljanje informacijskih sistemov,
- obdelava plačil,
- analiza podatkov,
- podpora uporabnikom,
- shranjevanje podatkov v oblaku,
- priprava naročil,
- dostava pošiljk.
Poslovni in marketinški partnerji
Vaše osebne podatke lahko delimo z našimi poslovnimi in marketinškimi partnerji za namen izvajanja oglaševalskih in marketinških aktivnosti.
Na primer, uporabljamo Shopify za prikaz prilagojenih oglasov na podlagi vaše aktivnosti v naši trgovini ter na drugih spletnih mestih.
Naši partnerji bodo vaše podatke obdelovali v skladu z lastnimi pravilniki o zasebnosti.
Če zakonodaja države vašega prebivališča to omogoča, imate lahko pravico zahtevati, da vaših osebnih podatkov ne uporabljamo za prikaz ciljno usmerjenih oglasov.
Na vašo zahtevo
Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam tudi:
- kadar nas za to izrecno pooblastite,
- kadar podate svoje soglasje,
- kadar je to potrebno za dostavo naročenih izdelkov,
- pri uporabi družbenih omrežij,
- pri prijavi prek zunanjih ponudnikov.
Povezana podjetja
Vaše osebne podatke lahko delimo tudi z našimi povezanimi družbami ali drugimi podjetji znotraj naše poslovne skupine.
Pravni razlogi
Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi kadar je to potrebno zaradi:
- izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
- sodnih nalogov,
- zahtev državnih organov,
- zaščite naših pravic,
- zaščite pravic naših uporabnikov,
- preprečevanja goljufij,
- združitev podjetij,
- prodaje podjetja,
- stečajnih postopkov ali drugih poslovnih transakcij.
Razmerje s podjetjem Shopify
Naše Storitve gostuje podjetje Shopify, ki zbira in obdeluje določene osebne podatke za zagotavljanje in izboljšanje Storitev.
Podatki, ki jih posredujete prek naše spletne trgovine, se lahko posredujejo podjetju Shopify ter njegovim partnerjem, tudi če se nahajajo zunaj države vašega prebivališča.
Za izboljšanje delovanja naše trgovine uporabljamo tudi nekatere napredne funkcije Shopify, ki analizirajo podatke o vaši uporabi naše trgovine skupaj s podatki drugih trgovcev na platformi Shopify.
V teh primerih je podjetje Shopify odgovorno za obdelavo teh osebnih podatkov ter za obravnavo zahtevkov glede vaših pravic.
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov s strani Shopify je na voljo v Pravilniku o zasebnosti Shopify ter prek njihovega Portala za zasebnost.
Povezave do spletnih strani tretjih oseb
Naša spletna trgovina lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.
Za vsebine, pravilnike o zasebnosti ali varnostne prakse teh spletnih strani ne odgovarjamo.
Priporočamo, da pred uporabo teh spletnih mest preberete njihove pogoje uporabe in pravilnike o zasebnosti.
Informacije, ki jih prostovoljno objavite na javnih ali poljavnih platformah (na primer na družbenih omrežjih), so lahko vidne tudi drugim uporabnikom.
Prisotnost povezave na naši spletni strani ne pomeni, da podpiramo ali odobravamo vsebine teh spletnih strani.
Podatki o otrocih
Naše Storitve niso namenjene otrokom.
Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od starosti, določene z veljavno zakonodajo v vaši državi.
Če ste starš ali zakoniti skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate na spodaj navedene kontaktne podatke in zahtevali bomo njihov izbris.
Na dan začetka veljavnosti tega Pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da bi delili ali prodajali osebne podatke oseb, mlajših od 16 let, kot to opredeljuje veljavna zakonodaja.
Varnost in hramba vaših osebnih podatkov
Za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe.
Kljub temu noben varnostni sistem ni popolnoma varen, zato popolne zaščite osebnih podatkov ne moremo zagotoviti.
Priporočamo, da občutljivih ali zaupnih informacij ne pošiljate prek nezaščitenih komunikacijskih kanalov.
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za:
- upravljanje vašega uporabniškega računa,
- zagotavljanje Storitev,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
- reševanje sporov,
- uveljavljanje naših pravic,
- izvrševanje naših pogojev poslovanja.
Vaše pravice
Glede na zakonodajo države vašega prebivališča imate lahko naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov.
Te pravice niso absolutne in se lahko uporabljajo le v primerih, ki jih določa zakon.
Pravica do dostopa
Lahko zahtevate informacije o osebnih podatkih, ki jih hranimo o vas.
Pravica do izbrisa
Lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, kadar to dovoljuje zakon.
Pravica do popravka
Lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov
V določenih primerih lahko zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov ali njihov prenos drugemu upravljavcu.
Upravljanje marketinških sporočil
Od prejemanja promocijskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite prek povezave za odjavo v vsakem našem sporočilu.
Tudi po odjavi vam lahko še vedno pošiljamo pomembna obvestila, povezana z vašimi naročili ali uporabniškim računom.
Dodatne pravice za uporabnike v Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu
Če prebivate v Evropskem gospodarskem prostoru ali Združenem kraljestvu, imate lahko tudi naslednje pravice:
Pravica do ugovora ali omejitve obdelave
Lahko zahtevate omejitev ali prenehanje obdelave vaših osebnih podatkov v primerih, ki jih določa zakon.
Preklic soglasja
Če vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja, ga lahko kadar koli prekličete.
Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, opravljene pred preklicem.
Svoje pravice lahko uveljavljate prek kontaktnih podatkov, navedenih spodaj.
Več informacij o tem, kako Shopify obdeluje osebne podatke, najdete v njihovem Pravilniku o zasebnosti.
Pred obravnavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto.
Na vašo zahtevo bomo odgovorili v zakonsko določenem roku.
Pritožbe
Če imate vprašanja ali pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.
Če z našim odgovorom ne boste zadovoljni, imate glede na veljavno zakonodajo pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo osebnih podatkov.
Mednarodni prenosi osebnih podatkov
Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo ali hranijo tudi zunaj države vašega prebivališča.
Če vaše osebne podatke prenašamo iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva v tretje države, uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali druge zakonsko priznane mehanizme prenosa podatkov.
Spremembe Pravilnika o zasebnosti
Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali naših Storitev.
Posodobljena različica bo objavljena na tej spletni strani skupaj z datumom zadnje spremembe.
Kontakt
Če imate kakršna koli vprašanja glede tega Pravilnika o zasebnosti ali želite uveljaviti svoje pravice, nas lahko kontaktirate na:
E-pošta: zarjaloren@gmail.com